Of je jezelf nu ziet als Chatty Charlie, Gereserveerde Rebecca of iemand daartussenin, de kans is groot dat je de kracht hebt ervaren om meer te zeggen met minder.
Als je ooit in een kantoor hebt gewerkt waar iemand in de hokjesboerderij fluisterde dat er 'ontslagen komen', heb je de paniek gevoeld die opkomt uit drie woorden. Je hebt misschien een doordachte, gepassioneerde pitch gedaan aan een investeerder die antwoordde: 'Ik ga door', en de impact van die twee woorden blijft vandaag de dag steken. Of misschien vier je nog steeds een recent 'je bent aangenomen!' bel of mail.
Als Rudyard Kipling gelijk had dat 'Woorden natuurlijk de krachtigste drug zijn die door de mensheid wordt gebruikt', dan zijn velen van ons verslaafd. Terwijl er talloze zijn studies die beweren dat vrouwen mannen met meer dan 13.000 woorden per dag overtreffen, andere studies laten zien dat mannen en vrouwen chatters met gelijke kansen zijn, met een gemiddelde van ongeveer 16.000 woorden per dag. En de meesten van ons, ongeacht geslacht, vertellen, adviseren, overtuigen, uitleggen, sturen en onthullen meer dan we zouden moeten.
Al dat praten kost ons tijd, productiviteit en energie. Het kost ons ook onze geloofwaardigheid en onze relaties. Mensen die maar door blijven gaan (en maar door) lijken de bijdragen van anderen te onderschatten, missen nieuwsgierigheid en zelfbewustzijn, en lijken egocentrisch en zelfs nerveus.
Enkele veelvoorkomende valstrikken voor overpraten zijn:
- Over jezelf praten . Onderzoek shows dat als we over onszelf praten, onze hersenen dopamine afgeven, het plezierhormoon, dus we worden meteen beloond als we dat doen.
- Praten om te laten zien hoeveel je weet . Dit, ironisch genoeg, heeft de neiging de geloofwaardigheid te ondermijnen in plaats van op te bouwen. Het heeft ook een negatieve invloed op onze sympathie, een van de belangrijkste factoren in de manier waarop we mensen beoordelen.
- Praten uit nervositeit of onzekerheid . Ons vermogen om ons zelf te managen krimpt als onze angst groeit.
- Praten om iemand van gedachten te doen veranderen . En we doen dit ondanks het bewijs dat feiten alleen zelden overtuigen.
- Praten omdat je iets had voorbereid om te zeggen, ook als het niet langer nodig of relevant is.
- Praten om te voorkomen dat iemand anders praat . (Herinner je je aan personeelsvergaderingen - of familievakanties?)
- Praten uit gewoonte . Voor velen van ons kan spreken eerder een automatische reflex zijn dan een doordachte benadering van het delen van informatie.
- Praten om te denken . Terwijl sommigen van ons onze ideeën ordenen voordat ze ze delen, gebruiken velen van ons praten als een manier om onze ideeën te verduidelijken en uit te werken, door onze mentale processen hardop uit te werken.
- Praten omdat het jouw 'aan de beurt' is. Of het nu tijdens een vergadering of in een gesprek is, we zien onze beurt als een richtlijn of mandaat om te zeggen iets , in plaats van een kans die we kunnen grijpen, doorgeven of uitstellen totdat we daadwerkelijk iets zinvols bij kunnen dragen.
- Praten om de stilte te vullen . Ja, Onderzoek van Duke Medical School ontdekte dat stilte wordt geassocieerd met de ontwikkeling van nieuwe cellen in de hippocampus, het belangrijkste hersengebied dat wordt geassocieerd met leren en geheugen. Toch ervaren de meeste mensen stilte als iets om te vermijden, vooral in gesprekken.
Of je jezelf nu in een van deze ziet - of alle tien - hier zijn drie strategieën om je te helpen minder te praten en meer impact te hebben:
Vraag om feedback.
De kans is groot dat je blinde vlekken hebt over je communicatieve krachten en ontwikkelingsgebieden. Zoek een paar vertrouwde collega's om je te geven eerlijk, behulpzaam, specifiek feedback . Vraag ze je te laten weten wanneer ze zien dat je nuttige bijdragen levert aan het gesprek, en wanneer ze ervaren dat je veel praat zonder veel waarde toe te voegen.
Oefen met bottom-lining.
De term 'bottom-line' verwijst traditioneel naar de laatste regel op een resultatenrekening, waar u in één oogopslag weet of het bedrijf winst of verlies heeft gemaakt. In communicatie betekent bottom-lining zeggen wat je moet zeggen in zo min mogelijk woorden.
Het is de kern van de boodschap, de essentie van het verhaal of de kop - zoals 'winst' of 'verlies' - zonder alle details. Vraag jezelf af: wat is de moraal van dit verhaal? Wat is de kernbetekenis die ik wegneem? Wat is een punt dat ik wil dat mensen wegnemen?
Begin met het delen van die versies. Het gaat erom duidelijk en beknopt te zijn.
Breng belangenbehartiging en onderzoek in evenwicht.
De meesten van ons zijn goed in belangenbehartiging en licht in het onderzoeken. Beide zijn cruciaal voor communicatie en relaties.
Wees de persoon in de vergadering die mensen om hun perspectieven vraagt voordat je deelt je eigen. Rally luistert naar iemands ideeën en stelt doordachte vervolgvragen in plaats van uit te leggen waarom het niet zal werken. Modelonderzoek door het team te vragen: 'Welke andere vragen moeten we stellen?'
Kortom: probeer meer te luisteren dan te spreken, en spreek beknopt als u dat doet, en nodig anderen uit om hun perspectieven te delen. Zoals Thomas Jefferson ooit mijmerde: 'Het meest waardevolle van alle talenten is dat je nooit twee woorden gebruikt als je genoeg hebt.'
