De winnaar in elke zakelijke competitie is altijd degene die het duidelijkst communiceert. Of je nu te maken hebt met werknemers, bazen, collega's of klanten, je vermogen om te krijgen wat je wilt, hangt af van hoe goed je praat en schrijft.
Met dat in gedachten zijn hier vijf basisregels die van toepassing zijn op één-op-één, één-op-veel en veel-op-veel communicatie:
1. Weet altijd het 'waarom'.
Wanneer u op het werk communiceert, verspilt u tijd en energie als u niet weet waarom de communicatie plaatsvindt.
Vraag uzelf, voordat u met communicatie begint, af: 'Wat probeer ik te bereiken?' Zelfs geklets moet een doel hebben, al is het alleen maar om kameraadschap op te bouwen.
Als iemand anders het gesprek begint, vraag jezelf dan af: 'Waarom vindt dit gesprek plaats?' Als het antwoord niet voor de hand ligt, leid de dialoog dan naar het 'waarom' ervan.
Door het 'waarom' te begrijpen en erop te focussen, kunt u bijzaken en ratholes vermijden die anders de situatie zouden verdoezelen.
aries man in love with taurus woman
2. Communiceer emoties persoonlijk.
Alle communicatie met een hoge emotionele inhoud moet persoonlijk worden afgeleverd (indien mogelijk en praktisch) of per telefoon en teleconferentie (indien niet).
how tall is erika jayne
Als je bijvoorbeeld geweldig nieuws hebt waar iedereen enthousiast van wordt, zal het effectiever zijn en meer positieve energie creëren als je het persoonlijk brengt.
Een groepsbijeenkomst om bijvoorbeeld een grote verkoopwinst aan te kondigen, is als een instant feest. Een e-mail waarin dezelfde overwinning wordt aangekondigd, lijkt daarentegen een beetje een bijzaak.
Evenzo, als je slecht nieuws of kritiek hebt, wordt het beter ontvangen en is het waarschijnlijker dat het nuttiger is als het persoonlijk wordt gebracht. Als je e-mail gebruikt, lijkt het alsof het je niet kan schelen of dat je laf bent.
3. Communiceer feiten via e-mail.
Elke communicatie die voornamelijk feitelijk is, moet om twee belangrijke redenen schriftelijk worden gecommuniceerd:
Mensen onthouden slechts een klein percentage van de feiten wanneer ze verbaal worden gecommuniceerd. Daarom helpt het hebben van een schriftelijke vastlegging van die feiten ervoor te zorgen dat ze niet verloren gaan wanneer het tijd is om beslissingen te nemen.
Zoals ik al aangaf in 'Waarom je nooit updatevergaderingen zou moeten hebben', is het verbaal communiceren van feiten aan grote groepen buitengewoon inefficiënt. Het is veel beter om e-mail te gebruiken om iedereen op de hoogte te houden en vervolgens te bespreken wat er nog moet worden bereikt.
4. Luister meer dan je praat.
Over het algemeen wordt deze regel toegepast op persoonlijke gesprekken, maar het is ook van toepassing op heen en weer e-mails en posts op sociale media. Misschien is 'het is beter om te ontvangen dan te geven' een betere manier om het te zeggen.
Hoe dan ook, het is bijna altijd een slecht idee om te proberen een gesprek of communicatie te domineren, want als je motorisch praat (of motormailt), leer je niets.
Bovendien, wanneer u zich op uw output concentreert, maakt u de communicatie helemaal over u. Zoals ik uitleg in 'Hoe een zinvol gesprek te voeren', gaat communicatie in zakelijke situaties nooit over jou. Het gaat altijd om de ander.
5. Vereenvoudig uw berichten.
Iedereen in de zakenwereld van vandaag lijdt aan een enorme informatie-overload, die schijnbaar eindeloze verwarring en stress veroorzaakt.
aquarius man dating aquarius woman
Als u de ruis wilt doorbreken, moet u uw boodschap zo eenvoudig en begrijpelijk mogelijk maken. Mijn berichten '5 gratis apps die je slim laten lijken' en '8 gespreksgewoonten die geloofwaardigheid vernietigen' leggen uit hoe je je berichten beter kunt verfijnen.
