De afgelopen 10 maanden hebben organisaties overal te maken gehad met een belangrijke vraag: hoe leiden we onze medewerkers beter in het pandemische tijdperk?
Ik heb met talloze succesvolle leidinggevenden gesproken om gebruik te maken van hun belangrijkste leiderschapsstrategieën. Zorg er bijvoorbeeld voor dat:
- Bevorder goede gewoonten voor werken op afstand, zoals vrije tijd aanmoedigen en een asynchroon schema omarmen.
Zorg voor inclusie in uw leiderschapsprogramma en zorg ervoor dat uw pool met veel potentieel divers is.
Toon empathie en stimuleer psychologische veiligheid in teamverband.
Hoewel deze voorbeelden blijk geven van goed leiderschap in onzekere tijden, mogen we de andere kant van de medaille niet negeren: de leiderschapspraktijken en -gedragingen die een negatief effect kunnen hebben op uw personeel, waardoor gespannen en stressvolle tijden ondraaglijk worden.
Daartoe zijn hier zeven negatieve managementgewoonten om op te letten:
1. De loopbaangroei van werknemers verwaarlozen
Volgens een nieuwe studie van het online planningsplatform Doodle heeft 49 procent van de werknemers het gevoel dat ze niet genoeg training, coaching of mentoring krijgen om hun carrière vooruit te helpen. Bovendien zei 50 procent van de werknemers dat hun loopbaan is vastgelopen of zelfs achteruit is gegaan. Organisaties moeten mentorschap en loopbaanontwikkeling centraal stellen in hun bedrijfsstrategie, missie, waarden en cultuur.
2. Gebrek aan respect voor werknemers
In een recente peiling uitgevoerd door CVLab over wat iemand tot een vreselijke manager maakt, bleek dat een alarmerende 72 procent van de ondervraagde bevolking op een onbeleefde of respectloze manier werd behandeld door een slechte baas en 90 procent hield niet van dat soort behandeling. Bovendien kreeg bijna 70 procent van de respondenten kritiek in het bijzijn van hun leeftijdsgenoten, en 83 procent van hen voelde zich er slecht over. Ten slotte, en misschien wel het ergste van alles, gaf een oogverblindende 42 procent van de giftige bazen anderen de schuld van hun mislukkingen, wat 84 procent van de werknemers oneerlijk vindt.
3. Mensen behandelen als werkbijen
Veel werknemers in een crisis worden gedwongen om de wensen van een gestresste, top-down hiërarchie te dienen om de winst te verhogen en aandeelhouders gelukkig te maken. Er is doorgaans weinig aandacht voor het geluk of welzijn van werknemers, wat het tegenovergestelde is van wat je tegenwoordig wilt. Dientengevolge worden het persoonlijke of gezinsleven van mensen opgeofferd voor het werk, omdat overwerk veel voorkomt. Als gevolg hiervan zul je te maken krijgen met hoge niveaus van stress, burn-out en uiteindelijk personeelsverloop.
4. Mensen niet op de eerste plaats zetten
Hoewel veel HR-managers hebben bezuinigd op personeelsbeloningen en de lonen hebben verlaagd, kiezen andere topleiders met wie ik heb gesproken een alternatieve aanpak als reactie op de pandemie door te blijven investeren in hun mensen. Want als u voor uw mensen zorgt, zorgen zij voor uw klanten. En de rest zal in de pas lopen.
5. Onvermogen om goed te communiceren
In mijn werk als coach van leiders komen communicatievraagstukken veel voor. Te veel ervan, te weinig, verkeerde berichten worden verzonden. In welke vorm het ook is, slechte communicatie kan het moreel op het werk beïnvloeden, uw werknemers ontmoedigen en uw klanten niet tevreden stellen. Hoe het ook zij, één ding moet glashelder zijn: communicatie, zowel interpersoonlijk als organisatorisch, is een noodzaak voor succes.
6. Commanderen in plaats van beïnvloeden
Leiders moeten zichzelf eraan herinneren dat leiderschap niet dicteren, bevelen of opleggen is. Het is anderen van dienst zijn: eerst de werknemers, dan de klanten. Invloed betekent anderen in staat stellen hun doelen te bereiken, het beste in mensen naar boven halen, hun behoeften voor die van jezelf stellen (als leider) en hen helpen zich te ontwikkelen. Het gedrag dat tot invloed leidt, verwijst naar het karakter. Het is WHO je bent, niet wat je doet. Het is een keuze, geen voorgeschreven proces of takenlijst.
7. Gebrek aan integriteit bij besluitvorming
Als er twijfelachtige beslissingen worden genomen voor financieel gewin of persoonlijk voordeel, weten werknemers dat. En als ze het weten, heb je de strijd om respect al verloren. Maar als u het goede voorbeeld geeft en integriteit toont in uw besluitvorming, zegt dat veel over u -- de persoon. Wie je bent als persoon in relatie tot anderen zal uiteindelijk je mate van succes bepalen.
