Het vermogen om anderen te lezen heeft grote invloed op hoe u met hen omgaat. Wanneer u begrijpt hoe een ander zich voelt, kunt u uw boodschap en communicatiestijl aanpassen om ervoor te zorgen dat deze op de best mogelijke manier wordt ontvangen.
Maar waar moet je naar luisteren? En welke andere signalen kunnen u een tip geven over wat iemand denkt of voelt?
Als je mijn column volgt, ben je bekend met LaRae Quy. LaRae, die 23 jaar als contraspionageagent voor de FBI werkte, besteedt nu haar tijd aan het schrijven, spreken en het geven van tips aan anderen die ze heeft geleerd toen ze voor het Bureau werkte. Die tips bieden waardevolle lessen voor ondernemers, bedrijfseigenaren en alle anderen. (Je kunt meer van LaRae's advies lezen in mijn eerdere artikelen 'De 5 stappen van een FBI-agent om mentale weerbaarheid te ontwikkelen' en ' De 8 manieren van een FBI-agent om een leugenaar te spotten .' Kijk ook eens bij haar website .)
Zoals LaRae het goed verwoordde:
'Je hoeft geen eersteklas ondervrager te zijn om erachter te komen wat er in iemands hoofd omgaat. De signalen zijn er altijd - je hoeft alleen maar te weten waar je op moet letten.'
Hier zijn haar 9 tips om anderen te lezen:
1. Maak een basislijn
Mensen hebben verschillende eigenaardigheden en gedragspatronen. Ze kunnen bijvoorbeeld hun keel schrapen, naar de grond kijken terwijl ze praten, hun armen kruisen, hun hoofd krabben, hun nek strelen, loensen, pruilen of vaak met hun voeten wiebelen. In het begin merken we misschien niet eens wanneer anderen deze dingen doen. Als we dat doen, besteden we er niet veel aandacht aan.
Mensen vertonen dit gedrag om verschillende redenen. Het kunnen gewoon maniertjes zijn. Soms kunnen dezelfde acties echter wijzen op bedrog, woede of nervositeit.
Het creëren van een mentale basislijn van het normale gedrag van anderen zal je helpen ...
2. Zoek naar afwijkingen
Besteed aandacht aan inconsistenties tussen de basislijn die je hebt gemaakt en de woorden en gebaren van de persoon.
Bijvoorbeeld: je hebt gemerkt dat een belangrijke leverancier van je de gewoonte heeft om herhaaldelijk zijn keel te schrapen als hij nerveus is. Omdat hij een aantal relatief kleine wijzigingen in uw zakelijke regeling doorbrengt, begint hij dit te doen. Is er hier meer dan op het eerste gezicht lijkt?
Je zou kunnen besluiten om verder te zoeken en een paar meer vragen te stellen dan je normaal zou doen.
3. Let op clusters van gebaren
Geen enkel gebaar of een enkel woord betekent noodzakelijkerwijs iets, maar let op wanneer verschillende gedragsafwijkingen samengeklonterd worden.
Uw leverancier schraapt bijvoorbeeld niet alleen steeds zijn keel, maar hij doet ook dat hoofd krabbengedoe. En hij schuifelt steeds met zijn voeten.
Ga voorzichtig verder.
4. Vergelijk en contrast
Oké, dus je hebt gemerkt dat iemand zich een beetje anders gedraagt dan normaal. Verplaats je observatie een tandje hoger om te zien of en wanneer die persoon hetzelfde gedrag herhaalt met anderen in je groep.
Blijf de persoon observeren terwijl hij of zij met anderen in de kamer communiceert. Verandert de uitdrukking van de persoon? Hoe zit het met zijn of haar houding en lichaamstaal?
5. Kijk in de spiegel
Spiegelneuronen zijn ingebouwde monitoren in onze hersenen die de gemoedstoestand van andere mensen weerspiegelen. We zijn bedraad om elkaars lichaamstaal te lezen. Een glimlach activeert de lachspieren in ons eigen gezicht, terwijl een frons onze fronsspieren activeert.
Als we iemand zien die we leuk vinden, worden onze wenkbrauwen gebogen, de gezichtsspieren ontspannen, het hoofd kantelt en het bloed stroomt naar onze lippen waardoor ze vol raken.
Als je partner dat gedrag niet beantwoordt, kan deze persoon je een duidelijke boodschap sturen: hij of zij mag je niet of is niet blij met iets dat je hebt gedaan.
6. Identificeer de sterke stem
De machtigste persoon is niet altijd degene die aan het hoofd van de tafel zit.
pluto in the fifth house
Zelfverzekerde mensen hebben een sterke stem. Rond een vergadertafel is de persoon met het meeste zelfvertrouwen waarschijnlijk de krachtigste: een uitgestrekte houding, een krachtige stem en een grote glimlach. (Verwar een luide stem niet met een sterke.)
Als je een idee aan een groep presenteert, is het gemakkelijk om aandacht te schenken aan de leider van het team. Maar die leider kan een zwakke persoonlijkheid hebben. In werkelijkheid is hij of zij sterk afhankelijk van anderen om beslissingen te nemen en wordt hij gemakkelijk door hen beïnvloed.
Identificeer de sterke stem en uw kansen op succes nemen drastisch toe.
7. Observeer hoe ze lopen
Vaak hebben mensen die schuifelen, een vloeiende beweging in hun bewegingen missen of hun hoofd naar beneden houden, weinig zelfvertrouwen.
Als u deze eigenschappen opmerkt bij een lid van uw team, kunt u extra moeite doen om complimenten te geven, in een poging om het vertrouwen van de persoon op te bouwen. Of misschien moet je hem of haar meer directe vragen stellen tijdens een vergadering, om die geweldige ideeën naar buiten te brengen.
8. Bepaal actiewoorden
Als FBI-agent vond ik woorden de beste manier om in iemands hoofd te komen. Woorden vertegenwoordigen gedachten, dus identificeer het woord dat beladen is met betekenis.
Als je baas bijvoorbeeld zegt dat ze 'heeft besloten om voor merk X te gaan', is het actiewoord: beslist . Dit enkele woord geeft aan dat hoogstwaarschijnlijk je baas 1) niet impulsief is, 2) verschillende opties heeft afgewogen, en 3) over de dingen nadenkt.
Actiewoorden bieden inzicht in de manier waarop een persoon denkt.
9. Zoek naar persoonlijkheidskenmerken
Ieder van ons heeft een unieke persoonlijkheid, maar er zijn fundamentele verduidelijkingen die u kunnen helpen om met een andere persoon om te gaan, zodat u hem of haar nauwkeurig kunt lezen.
- Vertoont iemand meer introvert of extravert gedrag?
- Lijkt hij of zij gedreven door relaties of betekenis?
- Hoe gaat de persoon om met risico en onzekerheid?
- Wat voedt zijn of haar ego?
- Wat is het gedrag van de persoon bij stress?
- Wat is het gedrag van de persoon wanneer hij ontspannen is?
Alles op een rijtje
Zoals altijd zetten de tips van LaRae me aan het denken. Zoals ze erkent, kost het tijd om te leren hoe je mensen nauwkeurig kunt lezen. En natuurlijk zijn er uitzonderingen op elke regel. Maar als u deze principes in gedachten houdt terwijl u uw observatievermogen opbouwt, zal dit uw vermogen om anderen te lezen, hun denken te begrijpen en effectief te communiceren aanzienlijk verbeteren.
