Ondanks technologieën zoals tekst en e-mail, zijn goede persoonlijke of zakelijke relaties nog steeds afhankelijk van solide persoonlijke communicatie. Als mede-eigenaar van de Charleston, South Carolina Geldmailer , leunt Nikki Bernet elke dag op dat principe, afhankelijk van persoonlijke interacties om haar bedrijf draaiende te houden. Ze geeft enkele van haar beste tips voor het maken van persoonlijke communicatie met iemand die nieuw is, zo soepel als nieuwe boter.
1. Perfectioneer je handdruk.
Je hebt vast wel eens gehoord dat stevige handdrukken een goede indruk geven en vertrouwen uitstralen. Maar Bernet zegt dat het perfectioneren van een handdruk eigenlijk veel ingewikkelder is dan Squeeze 101. Dat komt omdat er zoveel connotaties zijn gerelateerd aan geslacht in het gebaar. Is een vrouw met een stevige greep bijvoorbeeld 'te agressief' voor een vrouw, of is een man met een meer delicate aanraking 'te timide'? En daarbovenop, de lengte van de handdruk kan ook kracht tonen - hoe langer je vasthoudt, hoe meer je gewenste of waargenomen dominantie communiceert.
Bernet raadt aan om te werken aan een gulden middenweg, ongeacht het geslacht: een handdruk die niet te stevig of slap is. Oefen met vrienden, familie en collega's die u feedback kunnen geven over hoe uw grip aanvoelt. Probeer vervolgens, wanneer je in het moment bent, de handdruk aan te passen op basis van de persoon met wie je bent. Als een kleine meid je een goede kneep geeft die je niet had verwacht, ga je gang en verstevig je greep ook een beetje.
2. Doe je huiswerk.
'Ik ga altijd naar de website van de prospect', zegt Bernet. 'Je kunt erachter komen waar ze vandaan komen, waar ze naar school gingen, wat hun hobby's zijn, etc.'
De informatie die u online krijgt, kan u enkele goede onderwerpen geven om het gesprek te openen. Bovendien vinden de meeste mensen het leuk om over zichzelf te praten!
En als je geen kans hebt om online te gaan? Geen zorgen. Kijk maar om je heen. Er kunnen bijvoorbeeld onderscheidingen of foto's in hun kantoor zijn. Wees oplettend en je zult perfect acceptabele onderwerpen vinden om naar voren te brengen.
3. Stel moeilijkere vragen.
De regel van Bernet is om vragen te vermijden waar je het antwoord op weet. Als het doel is om steeds iets nieuws te leren, is de kans groter dat je geïnteresseerd en betrokken blijft, en zal je gesprekspartner het gevoel krijgen dat je echt geïnvesteerd hebt.
4. Stel de verwachting vanaf het begin vast.
Bernets mening is dat de meeste mensen er niet van houden om iets verkocht te worden, en psychologie ondersteunt haar... reactantie theorie zegt dat hoe meer mensen worden gedwongen om iets te doen, hoe meer ze zich ertegen zullen verzetten om hun eigen gevoel van vrijheid te behouden. Dus om je luisteraar te helpen zich meer op zijn gemak te voelen, moet je hem ervan overtuigen dat je er niet op uit bent maken ze doen alles.
'Ik zette altijd de toon door te zeggen: 'Je hebt me vandaag 30 minuten toegewezen, heel erg bedankt, en voordat we beginnen met wat ik doe, om meer te weten te komen over je bedrijf, zal het me helpen, want dit kan niet de juiste keuze voor je zijn.''
Zelfs als je er niet op uit bent om je verkoopquotum te verhogen en gewoon met Joe Anybody in de straat praat, zal Joe op de een of andere manier duidelijk maken dat de interactie geen machtsstrijd zal zijn, zodat Joe meer zin krijgt om te praten.
libra man gemini woman marriage
5. Pas lichaamstaal aan.
Gezien Tip 4 hierboven, is het aanpassen van je lichaamstaal een van de gemakkelijkste manieren om gelijkheid en veiligheid aan een gesprekspartner te communiceren. De gouden regel voor je eigen lichaam is om gewoon houdingen, gebaren en uitdrukkingen te gebruiken die, voor jouw gegeven cultuur, actief luisteren, energie en begrip overbrengen. Maar Bernet heeft nog een truc: rekwisieten!
'Soms trek ik er iets uit om ze naar voren te laten leunen, dus ik verander hun houding en non-verbale communicatie. Betrek ze erbij. Geef ze een pen om een kaart te markeren. Iets . Ik denk dat je de lichaamstaal van die persoon kunt veranderen van negatief naar positief.'
En nogmaals, de wetenschap ondersteunt de strategie. Onderzoek suggereert dat de houding die je aanneemt, beïnvloedt hoe je je voelt . Dus als je je gesprekspartner ertoe kunt brengen hun lichaam open te stellen en te ontspannen, als je ze fysiek kunt laten deelnemen, zullen ze zich minder angstig en meer betrokken voelen.
6. Laat de fouten en humor binnensluipen.
Heb je je ooit ongemakkelijk gevoeld rond een Perfect Penny met haar eigen strikte agenda? Ja, dacht het wel. Hoe meer je probeert over te komen als perfect, hoe meer je luisteraar zich bedreigd kan voelen - niemand wil de indruk krijgen dat hij minderwaardig is! Dus vertel een verhaal om toe te geven dat je een kleine griep hebt gehad. Lach om jezelf omdat je iets niet weet of je koffie hebt gemorst. Het enige wat je luisteraar wil, is weten dat je net als zij bent, en speels onvolkomenheden toegeven dient dat doel. Onthouden, authenticiteit betekent niet dat je alleen de goede dingen laat zien. Het betekent gebreken tonen en zo.
7. Trek aan ervaringen.
'Een van de dingen die ik doe, is praten in termen van andere klanten die ik heb geholpen. [...] Ik put echt uit de ervaringen van andere soortgelijke bedrijven, of gewoon andere bedrijven in het algemeen. Dus ik probeer overeenkomsten te creëren, en ik vraag onderweg om overeenkomsten. [...] Ik denk dat bij het beantwoorden van die diepere vragen, als je andere succesverhalen of verhalen van andere klanten in hun vergelijkbare vakgebied kunt gebruiken, ik denk dat dat altijd helpt, omdat we niet het gevoel willen hebben dat we de enige zijn mensen met uitdagingen.'
Niemand zegt dat je extraverte Emma moet zijn om een succesvolle carrière te hebben. Maar zelfs introverte mensen zouden moeten weten hoe ze door meer incidentele persoonlijke interacties moeten navigeren die kansen kunnen opleveren, en iedereen heeft interactie nodig voor zijn gezondheid . Kijk dus weg van de schermen. De telefoon neerleggen. Aansluiten. Praat naast iemand. Het is een van de meest lonende manieren waarop je sociaal kunt zijn, en nu heb je deze strategieën in je achterzak om je te helpen het goed te doen.
