We gaan het allemaal op de een of andere manier verknoeien thuis en op het werk - of we het nu wilden of niet. Dingen gebeuren. Het beschaafde antwoord en de oplossing voor als we fouten maken, is eenvoudig: zeg gewoon dat het je spijt.
Maar zoveel mensen kunnen het gewoon niet. Misschien is het omdat ze er niet van houden om zwak of kwetsbaar te lijken. Of misschien is het omdat ze geen zelfvertrouwen hebben.
De andere fout die mensen maken, is het geven van wat we zouden kunnen noemen een 'niet-verontschuldiging'. Een klassiek voorbeeld zou kunnen zijn om iets te zeggen als: 'Het spijt me dat je je zo voelde.' Of, misschien nog erger: 'Het spijt me dat je boos werd.'
De reden dat deze kwalificeren als niet-excuses is omdat ze geen empathie tonen en geen verantwoordelijkheid tonen voor hoe uw acties hebben bijgedragen aan het probleem. Je scheidt jezelf van de situatie en maakt er het probleem van de ander van.
Als we de kans niet aangrijpen om ons oprecht en oprecht te verontschuldigen, missen we de kans om wonden te helen en negatieve situaties te keren. Een goede verontschuldiging kan zelfs de meest ernstige wonden heel goed helpen.
Laten we het dus hebben over de elementen die nodig zijn om een goede verontschuldiging te maken die zowel in persoonlijke als zakelijke situaties werkt.
1. Bezit de fout
Het eerste element van een goede verontschuldiging is om het te bezitten. Zeggen: 'Ik heb het verpest.' Periode. Allemaal stoppen. Zonder excuses, zoals 'de hond heeft mijn huiswerk opgegeten of de duivel heeft me ertoe gedwongen'. Het is ook belangrijk om specifiek te zijn over hoe je het verpest hebt om begrip te tonen. Als je iemand hebt verteld dat je vrijdag een rapport zou bezorgen, maar het pas dinsdag hebt gekregen, beken dan die fout.
2. Wees empathisch
Het tweede element van een goede verontschuldiging is om empathie te tonen aan de persoon die je onrecht hebt aangedaan. In ons voorbeeld over de late melding, zou u zich kunnen verontschuldigen voor het feit dat u zich realiseert dat u de andere persoon die op de informatie voor u wachtte onder druk zette, waardoor hij niet zijn best kon doen. Het punt hier is om het hoofd met het hart te verbinden - de laattijdigheid van het rapport met het feit dat het een negatieve invloed had op het vermogen van uw collega om hun werk te doen en u begrijpt de impact. Het kan zelfs helpen om te laten zien hoe u zich zou hebben gevoeld als u hen was.
De gelegenheid aangrijpen om te zeggen dat het je spijt, dat je je verontschuldigt voor wat je hebt gedaan en de impact die het had op het leven van de ander, is gewoon fundamenteel om te zeggen dat het je echt spijt.
3. Geen herhalingen
Een derde element van een goede verontschuldiging is om de genezing te beginnen met de belofte de fout nooit meer te herhalen. Natuurlijk, je zou het punt kunnen verzwakken door te zeggen dat je zult 'proberen' het nooit meer te doen. Maar het gaat erom dat je de persoon belooft dat je de pijn begrijpt die je fout heeft veroorzaakt en dat je er alles aan doet om ervoor te zorgen dat het niet opnieuw gebeurt - terwijl je ook begrijpt dat je hun vertrouwen zou kunnen verliezen zo ja.
4. Sluit de deal
Hoewel je misschien thuis kunt zoenen en het goedmaken, moet je andere strategieën gebruiken om de deal van de verontschuldiging te bezegelen met zoiets als een eerste stoot, een handdruk, of, als je virtueel werkt, gewoon vragen aan de andere persoon: 'Gaat het nu goed met ons?' Het idee is om de deal zo te sluiten dat de genezing kan beginnen.
what turns a cancer man on sexually
Natuurlijk, als je de persoon aan de andere kant van de verontschuldiging bent, moet je ook bereid zijn om de verontschuldiging te accepteren - wat moeilijk kan zijn als je echt gekwetst bent of als iemand vijf keer dezelfde fout heeft gemaakt in een rij.
Maar als je merkt dat je de verontschuldiging kunt accepteren, zeg dan iets als: 'Ik accepteer je verontschuldiging.' Je zou zelfs verder kunnen gaan door iets toe te voegen als: 'Ik waardeer het dat je begrijpt hoe je me pijn hebt gedaan, en ik hoop dat het nooit meer zal gebeuren.'
Als je zoiets kunt zeggen, geeft het echt een gevoel van genezing en geeft het jullie allebei de beste kans om je relatie te herstellen.
En dat is het punt. Een goede verontschuldiging, zoals beschreven in de bovenstaande stappen, kan iedereen helpen uit zowat elk gat te kruipen dat we voor onszelf creëren. Wees alert op iedereen die je die niet-excuses aanbiedt.
