Elke dag word ik - net als veel van mijn klanten - geconfronteerd met de vraag hoe de constante opmars van technologie het landschap waarin ik werk zal veranderen.
Het doet me denken aan de dotcom-bubbel. Voor het geval je het je niet meer herinnert: het was een tijd waarin elke CEO en bedrijfseigenaar bang was om achtergelaten te worden en een diepgewortelde behoefte voelde om 'iets op het web te doen'. De bedrijven die dit deden in het bedrijfsleven werden vaak beloond met hogere aandelenkoersen.
Er was veel hype. Veel gepraat. En tal van moedige, ondernemende bedrijven die vandaag niet bestaan.
In een snel veranderende omgeving is het de uitdaging om een manier te vinden om alle ruis te doorbreken en een goed idee te krijgen van waar u de tijd, het geld en de energie kunt investeren om uw bedrijf succesvol te maken. En je moet vinden een manier om dat te doen zonder in de hype te worden gezogen.
Vorige maand had mijn team een workshop om een duidelijk pad voor ons bedrijf op het gebied van technologische innovatie te bepalen. Ik wil graag onze aanpak met u delen, want het is een must voor elk bedrijf dat wil innoveren.
Identificatie van uw 'geen spijt'-strategieën
Stel dat ik met je ging zitten en we hadden een gesprek.
We zouden het hebben over de zakelijke omgeving waarin u opereert en hoe die omgeving er over vijf jaar waarschijnlijk uit zal zien. We zouden praten over hoe het gedrag en de verwachtingen van klanten zouden veranderen. We zouden kijken waar uw concurrenten zouden kunnen zijn.
We onderzoeken hoe de vraag naar uw product of dienst wordt beïnvloed door de economische cyclus en door technologie. Dan zouden we waarschijnlijk een paar verschillende scenario's in kaart brengen die laten zien hoe het leven eruit zou kunnen zien. Feit is dat het tempo van verandering en de snelheid waarmee 'onbekende onbekenden' ontstaan zo moeilijk te voorspellen zijn dat het enige zekere is dat geen van onze scenario's zal kloppen.
Echter, er zijn richtinggevende elementen die gemeenschappelijke thema's of benodigde capaciteiten door al die scenario's leiden die, ongeacht de werkelijke uitkomst, in een of andere vorm aanwezig zullen zijn. Dat zijn wat we bestempelden als 'geen spijt'-strategieën of investeringen, omdat beginnen met investeren om de leercurve van die gemeenschappelijke draden te volgen en uw bedrijf te ontwikkelen om hieraan tegemoet te komen, weinig nadelen heeft.
Hoe de toekomst er ook uitziet, dit zijn investeringen van tijd, geld en energie waar u waarschijnlijk nooit spijt van zult krijgen. Omdat deze dingen ten grondslag liggen aan wat die toekomstige staat uiteindelijk ook wordt, zullen bedrijven die die curve niet volgen, niet goed gepositioneerd zijn voor de toekomst.
Elk bedrijf is uniek en de investeringen die u in uw toekomst doet, zijn afhankelijk van uw prioriteiten. Desalniettemin zouden alle bedrijven 'geen spijt'-investeringen moeten overwegen, zoals:
Uw klantervaring optimaliseren
Hoe u met uw klanten omgaat, is van cruciaal belang voor de langetermijnrelatie die u met hen zult hebben. Of het nu gaat om de online of persoonlijke ervaring, investeren in de optimalisatie van deze kanalen en de tevredenheid van uw klanten op de eerste plaats stellen, is zeker een gok.
Uw verdediging tegen cyberbeveiliging opschalen
We hebben allemaal de krantenkoppen gezien van grote cyberhacks en datalekken. Bedrijven van elke omvang zijn kwetsbaar. Investeren in de juiste technologie en middelen om uw gegevens en informatie te beschermen is een must. Evenzo is investeren in het trainen van uw team om op de hoogte te zijn van phishing-zwendel en andere potentiële hacks, een verstandige langetermijninvestering.
Toptalent behouden
Het behouden van uw toptalent is de sleutel tot het bereiken van uw doelen. Als een van uw toppresteerders wordt gepocheerd door een topconcurrent, kan dit een reële impact hebben op uw bedrijf. Zorg ervoor dat uw toptalent wordt erkend en beloond.
Neem de tijd om vast te stellen wat die 'geen spijt'-gebieden zijn voor uw bedrijf. Ga op zijn minst op de leercurve. Begin te spelen in het verkeer. En de geruststelling te weten dat u er waarschijnlijk geen spijt van zult krijgen.
