Keith Roberts, en Ondernemersorganisatie (EO) lid uit Colorado, is de voorzitter van Zenman , een in Denver gevestigd bureau voor webdesign/-ontwikkeling en digitale marketing. We vroegen hem hoe belangrijk het is om de juiste mensen op de juiste posities te hebben en waarom dat essentieel is voor het succes van een bedrijf. Dit is wat hij te zeggen had.
Tijdens de bijna 20 jaar dat Zenman in het bedrijfsleven zit, heb ik veel geleerd over marketing, webdesign en het runnen van een bedrijf. Maar de belangrijkste lessen hebben betrekking op leiderschap -- en geloof me, ik heb heel veel geleerd over de juiste (en verkeerde) manieren om te leiden.
In 2015 begon Zenman EOS Traction te volgen, een besturingssysteem dat ondernemers helpt bij het identificeren van kernwaarden en het creëren van zakelijke doelen waartegen ze zich kunnen meten. Het systeem bevat veel elementen, waaronder één principe genaamd 'Right Person, Right Seat'. Het idee is dat een lid van een team kernwaarden met het bedrijf moet delen, een gevoel van eigenaarschap over zijn of haar positie moet voelen en uitgerust moet zijn om te vervullen wat de rol vereist. De filosofie creëert een cultuur van vertrouwen tussen teamleden, in plaats van een gevoel van schuld.
the bad side of pisces woman
Onze beslissing om 'Right Person, Right Seat' te gebruiken, kwam voort uit ons proces van het identificeren van onze kernwaarden als bedrijf. Nadat we die kernwaarden hadden geïdentificeerd, konden we discussiëren over de vraag of de kernwaarden van Zenman overeenkwamen met de waarden en doelen van elk van onze teamleden.
We realiseerden ons dat sommige leden van het team gewoon niet geschikt waren voor de functie waarin ze zich bevonden. Vroeger deden we de facturering bijvoorbeeld in-house, en het kostte de medewerker wiens rol het twee tot drie dagen was om te voltooien facturering. Deze vertraging had een enorme impact op de cashflow en was echt problematisch voor Zenman. Uiteindelijk hebben we die medewerker vervangen door een getrainde boekhouder, en de taak ging van drie dagen naar slechts een paar uur - altijd op tijd klaar.
Andere leden van ons team realiseerden zich toen we onze plannen voor één, drie en tien jaar onthulden dat ze zelf niet in dezelfde richting gingen als het bedrijf en vertrokken om hun ideale mensen te vinden. Toen ze eenmaal duidelijk hadden wie Zenman is en waar we heen gaan, stapten ze vrijwillig uit de bus.
Soms was het moeilijk om leden van ons team 'zelf te zien selecteren' en Zenman verlaten op zoek naar hun mensen. We moesten iemand laten gaan die in de loop der jaren een goede vriend was geworden. We hebben ook een familielid moeten laten gaan. Maar we willen dat ons team all-in aan het werk gaat, en we willen dat mensen hun perfecte match vinden. Dus voor degenen die vertrokken, wisten we dat ze uiteindelijk de juiste groep voor hen zouden vinden.
Deze momenten waren groeipijnen in de ware zin van het woord. Zodra we teamleden hadden afgestoten die niet geschikt waren voor hun rol, en mensen hadden aangenomen wiens waarden en doelen overeenkwamen met de onze, zag Zenman onmiddellijk enkele successen. Het teammoreel was hoog, we werden efficiënter en we creëerden beter werk. Kortom, we hadden het ideale team gevormd en er gebeurden mooie dingen. We weten dat we niet voor altijd klaar zijn; het leven en de omstandigheden van mensen veranderen, waardoor we ons voortdurend moeten aanpassen.
Leider zijn is een enorm lonende rol, maar het nemen van uitdagende beslissingen hoort erbij. Die beslissingen zijn nooit leuk, en soms voelen ze niet goed. Maar de positieve resultaten die je krijgt als je je team perfectioneert? Die zijn onbetaalbaar.
