Telkens wanneer ik spreek op evenementen in het hele land, breek ik leiderschap af tot zijn meest elementaire en praktische vorm: het gaat erom te voorzien in de behoeften van mensen en hen tot hun volle potentieel te ontwikkelen.
Wanneer werknemers niet de tools, training, tijd, ontwikkeling, verwachtingen, visie of middelen krijgen die ze nodig hebben om hun werk goed te doen, ervaren ze een laag moreel; ze stoppen met zorgen en ze stoppen helaas al in de eerste paar weken op het werk.
Niet elke persoon in een managementfunctie is gelijk geschapen. Als ik eerlijk mag zijn, sommigen hebben niets te maken met het beïnvloeden van anderen.
Wanneer het rubber de weg raakt, zijn dit vijf van de meest voorkomende giftige managementgedragingen die ik in de loop der jaren ben tegengekomen.
1. Narcistische neigingen.
In zijn extreme vorm is dit jammer voor zowel manager als medewerker. Voor de manager is het een echte mentale toestand die bekend staat als narcistische persoonlijkheidsstoornis dat medische aandacht vereist.
Voor werknemers, pathologisch narcistisch managers kunnen hun loopbaan ruïneren. Joseph Burgo, auteur van De narcist die je kent: jezelf verdedigen tegen extreme narcisten in een alles-over-mij Leeftijd , zegt dat deze persoon 'vaak vertrouwt op minachting om anderen het gevoel te geven verliezers te zijn, waarmee hij zichzelf als winnaar laat zien. Hij zal je werkproduct kleineren of je op vergaderingen belachelijk maken. Als hij iets van je nodig heeft, kan hij bedreigend worden. Op zijn meest giftige zal hij je aan jezelf en je uiteindelijke waarde voor je werkgever doen twijfelen.'
2. Hun mensen niet erkennen voor goed werk.
Onderschat de kracht niet die voortkomt uit het erkennen van high-performers die intrinsiek gemotiveerd zijn. Gallup heeft zelfs meer dan vier miljoen werknemers wereldwijd ondervraagd over dit onderwerp . Ze ontdekten dat mensen die regelmatig erkenning en lof krijgen:
- hun individuele productiviteit te verhogen.
- de betrokkenheid van hun collega's vergroten.
- meer kans hebben om bij hun organisatie te blijven.
- hogere loyaliteits- en tevredenheidsscores van klanten ontvangen.
- betere veiligheidsgegevens en minder ongevallen op het werk.
3. Behandel mensen als nummers.
In top-down machtsstructuren worden werknemers gezien als werkbijen en beschouwd als objecten of kosten in plaats van activa; er is weinig zorg voor hun geluk of welzijn, aangezien het motief om hen in dienst te nemen louter productiviteit en winst was.
In deze omgevingen is er weinig bewijs dat leiders compassie en empathie tonen door werknemers als gewaardeerde mensen te zien. Als gevolg hiervan krijg je te maken met hoge niveaus van stress, verloop, ziekteverzuim en burn-out.
4. Te veel controle.
Een manager die micromanagt is een controlfreak. De werkomgeving die ze creëren is aanmatigend en verstikkend omdat hij of zij controle wil over alle beslissingen. Deze manager wantrouwt het team, dus taken worden zelden aan anderen gedelegeerd. Meestal zul je merken dat er nauwelijks ruimte is voor groepsdiscussies of input, omdat de managementstijl autocratisch is, wat de creativiteit en de wens om nieuwe dingen te leren beperkt.
Loyale arbeiders die zin en doel in hun werk proberen te vinden, blijven achter met niets anders dan marsorders. Onder dergelijke omstandigheden is het misschien tijd om uw cv bij te werken.
5. Geen informatie delen.
Een belangrijke oorzaak van verloop - wanneer dit herhaaldelijk wordt gedaan - is het hamsteren van informatie of een gebrek aan persoonlijke en organisatorische transparantie van de kant van de manager. Nogmaals, dit is het gedrag van een manager tijdens een powertrip, en het is het soort leider dat werknemers nooit vertrouwen.
Als je het meesterwerk van Patrick Lencioni hebt gelezen De Vijf disfuncties van een team , je weet dat de basis voor elke goede relatie vertrouwen is -- het is de basis voor zijn piramidemodel -- en die basis kan eenvoudigweg niet plaatsvinden zonder transparantie op het werk.
Als gevolg hiervan zullen werknemers die werken voor managers die openlijk informatie delen, harder voor hen werken, hen meer respecteren, innovatiever zijn en problemen veel sneller oplossen.
Laatste gedachten.
Uw beste mensen behouden en hen op een hoog niveau betrekken, komt neer op hoe u hen behandelt en bedient. Om dit goed te doen, is het van cruciaal belang om op een relationele manier met hen in contact te komen, hen te helpen groeien en hen te geven wat ze nodig hebben om te slagen.
