Beste Jef,
Ik volg de conversieratio's op onze website. Een consultant zegt dat ik ook de opnamesnelheid moet bijhouden. Wat is take rate, en moet ik me zorgen maken? —Shari Rosen
De conversieratio is de verhouding tussen het aantal mensen dat een bepaalde actie heeft ondernomen en het totale aantal mensen dat die actie had kunnen ondernemen.
Meestal is de actie een aankoop, maar het kan ook een aanmelding voor een nieuwsbrief zijn, een verzoek om meer informatie, het downloaden van een demo, enz. Hoe u conversie definieert, hangt af van uw doelen.
Stel dat u bijvoorbeeld een e-mailpromotie stuurt naar de 2000 mensen op uw mailinglijst. U wilt dat ze op de link in uw e-mail klikken en uw website bezoeken voor meer informatie over het aanbod.
170 mensen klikken op de link. 170/2.000 = .085, of 8,5%. Uw conversieratio was 8,5%.
Bekeerd kan natuurlijk verschillende dingen betekenen. In het bovenstaande voorbeeld was uw doel om de mensen op uw mailinglijst naar uw website te krijgen en uw promotie te bekijken. Aangezien dat uw beoogde actie was, worden de mensen die naar uw website zijn gekomen als gevolg van de e-mail beschouwd als een conversie.
Maar als het uw doel was om het product dat wordt gepromoot daadwerkelijk te verkopen, werden de mensen die het bezochten niet geconverteerd. Als 41 van die bezoekers het product daadwerkelijk kopen, is uw conversie een veel lagere 2,05% (41/2.000).
Sommige mensen meten de take rate los van de conversieratio. Take rate verwijst naar het percentage bezoekers dat interesse toonde in een actie, maar die actie niet daadwerkelijk heeft uitgevoerd.
Stel dat u een link op uw startpagina heeft zodat bezoekers een whitepaper kunnen downloaden. Als u op die link klikt, komt u op een aparte pagina met downloadinstructies, enz. Bezoekers die op de link klikken om naar de downloadpagina te gaan, tellen mee voor uw take-rate. Sommigen zullen de whitepaper niet daadwerkelijk downloaden. Alleen de mensen die dat wel doen, tellen mee voor uw conversieratio.
Dus als u 3.000 bezoekers op de startpagina heeft en 430 naar de downloadpagina gaan, is uw opnamepercentage 14,3%. Als 188 de whitepaper downloadt, is uw conversieratio 6,2%.
Als je wilt, kun je conversies vergelijken met afnemers. Van de 430 gebruikers downloadden 188 de whitepaper voor een conversieratio van 43%. Dat betekent dat 43% van de mensen die naar uw downloadpagina gingen, daadwerkelijk doorging met downloaden.
Nu weet u twee dingen: u kent de snelheid waarmee bezoekers op de link op uw startpagina reageren en u weet de snelheid waarmee bezoekers de download voltooien zodra ze uw downloadpagina bereiken via die link. (Je zou ook kunnen zeggen dat elk een conversie is: mensen die op de link klikken om naar de downloadpagina te gaan, worden geconverteerd - omdat je wilt dat ze op de link klikken - en mensen die eenmaal een download op de downloadpagina hebben voltooid, worden ook geconverteerd. Als er meerdere acties zijn vereist, is het meten van elke conversie zinvol.)
Houd er rekening mee dat de conversieratio, als geheel bekeken, misleidend kan zijn. Daarom Larry Freed , de CEO van Voorzien , richt zich op wat hij echte conversieratio noemt. Larry vindt dat echte bekering begint bij het meten van de intentie.
Stel dat 100 mensen naar uw website komen en drie een aankoop doen. Uw conversieratio is 3%.
Maar wat als slechts tien van die 100 bezoekers van plan waren een aankoop te doen? De rest was op zoek naar garantie-informatie, of onderhoudsadvies, of wilde gewoon de openingstijden van uw winkel weten.
Dan is je echte conversieratio 30%, want drie op de tien mensen die een aankoop kwamen doen, deden ook daadwerkelijk een aankoop. De anderen waren nooit van plan een aankoop te doen. (Als 50 mensen naar de site kwamen op zoek naar onderhoudsadvies en ze zijn allemaal tevreden met de informatie die ze hebben gevonden, dan is uw werkelijke conversieratio gebaseerd op dat intentie—is 100%.)
Dus is het tarief van belang? Zeker. Elke actie die klanten en potentiële klanten ondernemen, is belangrijk. Als u die acties niet meet, weet u niet wat werkt en wat u moet oplossen.
Het doel is om alle conversiepercentages te verhogen door processen te stroomlijnen, uw marketing effectiever te richten en obstakels voor gewenste acties weg te nemen.
Makkelijk gezegd, moeilijker om te doen, maar als je niet meet, is het onmogelijk om te doen.
Heb je een vraag? E-mail vragen@blackbirdinc.com en het kan in een toekomstige kolom verschijnen. Geef a.u.b. aan of u uw naam en/of bedrijfsnaam wilt laten verschijnen.
virgo male and capricorn female
